書名:改變好容易;奇普.希思、丹.希思著;陳松筠譯;大塊文化出版(2010年09月)
自博客來書籍館改變,好容易
人要成長與改變,需要仰賴情感與理智的配合,更須知道環境對自己的影響。
此書將情感比喻做大象,理性比喻做騎象人,你要造成改變,就必須知道到底是大象出問題
還是馭象人出問題,抑或是環境造就的習慣問題。要行動,要改變,便要知道從哪裡開始著手。
是一本值得一看的優良書籍,以下是本書的摘要:
如何轉變:
1.找出亮點。
2.制定關鍵行動。
3.找出讓人行動的感覺。
4.塑造容易成功的環境。
5.號招群眾造成團體規範。
1、大象因慾望往前進,不會考慮未來,騎象人剛好相反,總是分析與思考,卻遲遲無法開始行動。
我們需要騎象人的分析與思考理解並擬定一個方向,也需要大象的能量與動力,推動現況朝目標邁進。
2、因此,除了讓同事的騎象人理解外,也要能打動同事們的大象,以及營造容易讓人保持正面思考的環境,
找出事情的決勝亮點,而不是只是分析問題。
3、尋找亮點等於在問:「關鍵是我們怎麼做才有效?我們要如何才能做得更多?」
4、人對現狀穩定感到舒適,是因為選擇已經被排除,不確定性讓大象感到煩躁。
這就是扼殺改變的原因,要想改變,就必須即時下達非常明確的行動指令,引導大象和騎象人往容易成功的道路上前進。
5、當大象很渴望某件事物,騎象人勢必被牽著走,而且騎象人可能開始找藉口,合理化犯規行為。
理智操弄各種藉口,為錯誤的行為合理化,唯有剔除目標中的曖昧含糊不清的部份,才能不使大象牽著騎象人跑。
6、有時候,我們真的不能用理性訴求來改變對方,該找大象溝通的時候,我們卻找上騎象人,
大象只能靠情緒驅動他,想要引起改變,得先找出感覺。
7、鼓勵人行動的辦法,就是讓人覺得自己已經離目標愈來愈近了。
要讓大象邁開步伐,你得對牠保證任務不會太困難,大象討厭做沒有立即報酬的事。
所以你必須分解任務。縮小改變幅度,讓改變小到人們能輕鬆戰勝任務,
要追求一天一點的小進步,即使是小小的成功,也能大大鼓勵人相信自己能做到。
除了讓人面對挑戰時,覺得自己變得比較強大,還能強化群眾一起來面對事情。
8、人願意培養新的認同感,認同感的成長一是從小處開始,
新的認同可以很快萌芽,要持續壯大卻異常艱難。
你必須培養大家對失敗的預期,而不是預期任務最後會失敗,大象雖然真的很討厭失敗,
但讓他們改變理解失敗的方式,理解失敗是改變不可或缺乏一部分,甚至以樂觀的堅持,鼓勵尋求失敗,
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