這樣溝通,人人都挺你;約翰.麥斯威爾著;吳四明、許美鸞譯;先覺出版(2010年12月)
這本書所講的是如何解決你跟別人在一起時,有時會遇到的一些不順心的問題。其實所講的技巧很平常,不過,真的要有勇氣改變自己的人才能作到。
以下僅是本書的一些摘要,有興趣者可以去找書來看:
一、要努力瞭解別人是怎麼看待這個世界的,一個好的導遊會吸引每個人向他接近,你不該常常替別人決定他下一步要做什麼,你只能引導他們將他們的目光和興趣轉到你的身上。
二、在我們這個時代最重要的誤解就是:以為真知灼見就可以影響到沒有改變動機的人。溝通並不依賴語法、雄辯、修辭或聲音,而是只有他們向你靠近時,別人才聽的見你講的話,你的態度深深影響著未來對他們的可信度,他們只會記得你帶給他們的感覺,往往不會記得你跟他們說過什麼。
三、把你的專業準備好,主動不被動的先去幫他們解決困難,當他們能在你身上感受到你對他們的信心、熱誠、友誼、喜愛時,你也同時獲得他們的信賴、熱誠、友誼以及喜愛,記住,你要先真的心中存有他人,感謝他們。
四、說清楚,講明白,想要領導他人去做我們想要他們去做的事,重要的是不是我們說了什麼,而是他們了解到什麼。別人不會記得我們認為重要的事,他們只會記得他們認為重要的事,絕不要用抽象的專業術語去對完全不瞭解這些術語的人說話。
五、每個人都需要激勵與瞭解,連你自己也不例外,人們需要知道你瞭解他們,關注他們,對他們懷抱理想與希望。你對你自己也應當是如此,要瞭解自己,關注自己,對自己懷抱理想與希望。花些時間為自己充電一下,以讓未來能更好的使他們過著更美好、更幸福的生活。
這樣溝通,人人都挺你。讀後感。
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