睿地REDI可靠度論壇，於20141105有一篇簡明有力說明品質概念的文章，內容如下。
請參考QKC20141107：探索品質與可靠度發展趨勢 - 睿地REDI可靠度論壇
摘要如下：
1. 品質不會自然出現，是須經妥善的規劃、嚴密的管制、確實的檢查等管理活動才能收效。
2.管理的對象包括人、事、物等活動，凡此都要靠制度法規予以規範，透過組織加以管理。其中最關鍵的是人，因為他是一切事物的主導者，只有他們肯按照既定的品管原則與法規辦是成為習慣，品質就會自然產生，「品質是習慣出來的。」
3. 何謂品質
依美國品質協會(ASQ)的說法：「品質有兩種含義：其一為產品或服務之特性，具有承擔滿足明示或默示需要的能力;其二為產品或服務無缺陷。」簡言之為：「"滿足所須"、"適合使用"、"符合要求"、"引以為傲"、"貢獻良多"、"成就品質"、"真誠服務"等辭彙。」
4.明訂與潛在要求則包括「一般顧客要求」與「社會要求」在內，前者屬於產品本身內在標準，可用一般規格表示；後者屬於產品外界所構成的影響，需受外部法令、規章的規範。
5.然而在創造品質的過程中，只有當事人能知道品質的真相，在取捨決策時，難免會遭遇到現實與理想，短期利益與長遠利益、情感與理智、私利與公義的衝突。如何取捨，便成為決定品質良窳的關鍵。
6.我們無法把人的因素從生產/服務過程中分離，因此，我們相信人的品質是做好產品/服務的重要因素，品質最終必由文化塑造，而關鍵在人。
7.目前在品質管理領域中，已有許多國際品質管理系統標準可資援用，諸如ISO 9000系列標準等。若問制度的品質如何，一般皆以是否擁有ISO 9000合格驗證資格做為判定基準，再查證其是否落實執行。
全文如下：