企管所謂SMART原則 摘要

引用自《水煮西游记》 S.M.A.R.T.原则_百度文库

所謂SMART原則

1. 績效指標必須是明確可瞭解的（Specific）

2. 績效指標必須是可以數字衡量的（Measurable）

3. 績效指標必須是可實現能完成的（Achievable）

4. 績效指標是有價值的，可以證明和觀察(Relevant)

5.績效指標必須具有能追蹤進度，有明確的截止期限（Time-based）

無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。

制定的過程也是自身能力不斷增長的過程，經理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。



所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。

目標設置要有專案、衡量標準、達成措施、完成期限及資源要求，使考核人能很清晰地看到部門或科室月計畫要做哪些那些事情，計畫完成到什麼樣的程度。



衡量性就是指目標應有一組明確的資料，作為衡量是否達成目標的依據。

目標的衡量標準遵循“量化的指標，不能量化的質化”。使制定人與考核人有一個統一的、標準的、清晰的可度量的尺規，杜絕使用模糊概念的形容詞、無法衡量的描述。

對於目標的可衡量性應從數量、品質、成本、時間、上級或客戶的滿意程度五個方面來進行，如仍不能衡量，可考慮將目標細化，再以上五個方面來衡量，如仍不能衡量，還可將完成目標的工作進行流程化，通過流程化使目標可衡量。



目標是讓執行人實現、達到的，

如果上司利用一些行政手段，利用權力性的影響，一廂情願地把自己所制定的目標強壓給下屬，下屬典型的反映，必是一種心理和行為上的抗拒：必是我可以作，但是否完成這個目標，無一定的把握。一旦，這個目標真完成不了的時候，下屬有一百個理由可以推卸責任：你看我早就說了，這個目標肯定完成不了，但你堅持要壓給我。

目標設置要堅持先能讓員工參與、與團隊溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。既要使工作內容圓滿，也要具有可達性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。



目標的相關性是指實現此目標與其他目標的關聯情況。如果實現了這個目標，但對其他的目標完全不相關，或者相關度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大。



目標的時限性就是指目標是有時間限制的，能追蹤進度的。沒有時間限制的目標沒有辦法考核，或帶來考核的不公。上下級之間對目標輕重緩急的認識程度不同，上司著急，

但下面不知道。

目標設置要具有時間限制，根據工作任務的權重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標專案的時間要求，定期檢查項目的完成進度，及掌握專案進展的變化情況，以方便對下屬進行及時的工作指導，以及根據工作計畫的異常情況變化即時地調整工作計畫。